بيان إمكانية الوصول الرقمي (Accessibility Statement)

تلتزم شركة إمباكت للحلول الرقمية (Impact Solutions) بضمان إتاحة موقعها الإلكتروني ومنصاتها الرقمية لكافة المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة وكبار السن، انطلاقاً من إيماننا الراسخ بالحق في الوصول المتكافئ للمعلومات الرقمية دون عوائق. نعمل باستمرار على تطبيق أفضل المعايير والممارسات العالمية في هندسة واجهات الاستخدام لتحسين تجربة التصفح للجميع.

1. معايير الامتثال المعتمدة (Conformance Status)

يعتمد موقع إمباكت المعايير الدولية الصادرة عن مبادرة إمكانية الوصول إلى الويب (WAI) التابعة لمنظمة شبكة الويب العالمية (W3C)، والمعروفة بـ إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG 2.1 / 2.2) على مستوى التطبيق المتقدم (Level AA). كما يراعي الموقع المعايير الاسترشادية للتجربة الرقمية المعتمدة في المملكة العربية السعودية لضمان التوافق مع البيئة التقنية المحلية.

2. الإجراءات والتدابير التقنية المنفذة في الموقع

لتحقيق وصول سلس ومتوافق برمجياً، تم تضمين منظومة من الحلول الهندسية في البنية التحتية للموقع:

• التنقل الكامل عبر لوحة المفاتيح (Keyboard Navigation): يمكن للمستخدم تصفح كافة أقسام الموقع، القوائم المنسدلة، روابط الخدمات، ونماذج الاتصال باستخدام مفتاح التنقل (Tab) ومفاتيح الأسهم دون الحاجة لاستخدام الفأرة، مع وجود مؤشر تركيز مرئي وواضح (Visual Focus Indicator).

• التوافق مع قارئات الشاشة (Screen Reader Compatibility): بناء الموقع باستخدام هيكلة دلالية نقية (Semantic HTML5) تشمل ترويسات هرمية واضحة (H1 إلى H4)، ومعالم تصفح معيارية (Landmarks)، وأوصاف (WAI-ARIA Attributes) لتمكين قارئات الشاشة (مثل NVDA و JAWS و VoiceOver) من قراءة النصوص والأزرار بدقة باللغتين العربية والإنجليزية.

• النصوص البديلة للوسائط (Alternative Text – Alt Text): تزويد كافة الصور، الشعارات، والمخططات التوضيحية بنصوص بديلة وصفية تشرح محتوى الصورة ووظيفتها لفاقدي وضعاف البصر.

• التباين اللوني وسهولة القراءة (Color Contrast): تطبيق نسب تباين لوني مدروسة بين ألوان النصوص والخلفيات تتجاوز نسبة 4.5:1 للنصوص العادية، ونسبة 3:1 للنصوص الكبيرة والأزرار، لضمان وضوح القراءة للأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر أو عمى الألوان.

• المرونة في تكبير النصوص (Text Resizing): دعم تكبير وتصغير حجم الخطوط عبر المتصفح حتى 200% دون تشويه تخطيط الصفحة، أو تداخل النصوص، أو فقدان أي وظيفة تفاعلية.

• الحد من التشتت والحركة (Reduced Motion): احترام تفضيلات النظام الخاصة بتقليل الحركة (prefers-reduced-motion)؛ حيث يتم تعطيل أو تهدئة التأثيرات الحركية والانتقالات التلقائية لتفادي إجهاد المستخدمين المعرضين للدوار أو نوبات الحساسية الضوئية.

• التصميم المتجاوب ودعم اللغة العربية (RTL & Responsiveness): ضبط اتجاه القراءة من اليمين إلى اليسار بدقة، واستخدام خطوط عربية رقمية مفتوحة ومريحة للقراءة على مختلف أحجام الشاشات والأجهزة اللوحية والمحمولة.

3. المواصفات والبيئات التقنية المدعومة (Technical Specifications)

يعتمد الوصول الرقمي لموقع شركة إمباكت على توافق مجموعة من التقنيات الأساسية:

4. القيود والمحتوى قيد التحسين (Known Limitations)

على الرغم من بذلنا أقصى الجهود لضمان إتاحة كافة أجزاء الموقع، إلا أن بعض الصفحات أو الملفات قد تواجه بعض التحديات التقنية المؤقتة الجاري معالجتها:

• مستندات الـ PDF القديمة: قد لا تحتوي بعض ملفات الـ PDF الأرشيفية أو دراسات الحالة المنشورة قديماً على علامات هيكلية كاملة لقارئات الشاشة؛ ونعمل تدريجياً على تحديثها بصيغ ويب تفاعلية.

• أدوات وتطبيقات الطرف الثالث (Third-Party Integrations): قد تحتوي بعض الخدمات الخارجية المدمجة بالموقع (مثل خرائط جوجل أو نوافذ المحادثة الفورية المستقلة) على قيود تقنية تقع خارج سيطرتنا البرمجية المباشرة، ونعمل مع مزودي هذه الخدمات لتحسين توافقها المستمر.

5. الرصد والتدقيق الدوري (Continuous Assessment)

يخضع موقع إمباكت لاختبارات دورية نصف سنوية تشمل:

• الفحص البرمجي التلقائي عبر أدوات التدقيق المعيارية (مثل Axe Core و Lighthouse و WAVE).

• الفحص اليدوي الميداني من قبل مهندسي الواجهات والتجربة الرقمية للتحقق من سلامة التدفق والتنقل بلوحة المفاتيح وقارئات الشاشة.

6. الملاحظات وقنوات المساعدة المباشرة (Feedback & Contact)

نرحب بملاحظاتكم واستفساراتكم المتعلقة بإمكانية الوصول. إذا واجهتكم أي صعوبة في تصفح أي صفحة، أو تعذر الوصول إلى معلومة معينة، أو رغبتم في طلب المحتوى بصيغة بديلة تناسب احتياجاتكم، يُرجى التواصل الفوري معنا عبر القنوات المعتمدة التالية:

• اسم الجهة: شركة إمباكت للحلول الرقمية (Impact Solutions)

• المقر الرئيسي: الرياض، المملكة العربية السعودية

• الرقم الموحد المعتمد:  543590200 (966+)

• البريد الإلكتروني المخصص لإمكانية الوصول: accessibility@impactssolutions.com

• زمن الاستجابة المتوقع: يلتزم فريقنا التقني بمراجعة البلاغات والرد عليها بإجراءات تصحيحية واضحة خلال يومي إلى 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.